Politique de confidentialité

Qui traite vos données ?

Le responsable du traitement est Sonowest SARL, 15 rue du Lieutenant Colonel Dubois, Z.I Route de Lorient, 35132 Vezin-le-Coquet (RCS Rennes 518 640 727), représentée par Miguel Frechin en sa qualité de gérant.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, écrivez à serviceclient@sonowest.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

Quelles données, pour quoi faire ?

Compte client et commandes. Lors de la création de votre compte et de vos commandes, nous collectons vos nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail et téléphone. Ces données servent à gérer votre commande, sa livraison, la facturation, le service après-vente et le suivi de la relation client. Base légale : l’exécution du contrat.

Paiement. Le paiement est traité directement par nos prestataires de paiement (banque pour la carte bancaire, PayPal, Alma pour le paiement en plusieurs fois, Younited pour le crédit). Les données de carte sont chiffrées (protocole SSL) et ne sont jamais stockées par Sonowest.

Livraison. Les coordonnées nécessaires à l’expédition sont transmises au transporteur en charge de votre colis (Chronopost, Colissimo, Calberson ou coursier selon la commande).

Newsletter. Si vous vous y abonnez, votre e-mail est utilisé pour vous envoyer nos nouveautés, promotions et actualités. Base légale : votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent en bas de chaque newsletter ou en nous écrivant.

Formulaires de contact et de SAV. Les informations transmises via nos formulaires servent uniquement à traiter votre demande.

Sécurité et mesure d’audience. Des journaux techniques (dont l’adresse IP) sont conservés pour assurer la sécurité du site et prévenir la fraude. Avec votre consentement, des outils de mesure d’audience (Google Analytics via Google Tag Manager) nous aident à comprendre l’utilisation du site.

Qui reçoit vos données ?

Vos données sont destinées aux services concernés de Sonowest et, pour ce qui les concerne uniquement, à nos prestataires : établissements de paiement (banque, PayPal, Alma, Younited), transporteurs, hébergeur (OVH), prestataire technique d’envoi de la newsletter et outils de mesure d’audience (Google). Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Combien de temps ?

Les données liées aux commandes et factures sont conservées pendant les durées imposées par nos obligations légales et comptables (dix ans pour les pièces comptables). Les bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve ; vous pouvez y avoir accès sur simple demande. L’e-mail de newsletter est conservé jusqu’à votre désabonnement. Le consentement donné pour les cookies est valable treize mois au maximum.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité sur vos données. Vous pouvez aussi organiser le sort de vos données après votre décès (loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016).

Pour exercer ces droits, écrivez à serviceclient@sonowest.fr ou par courrier (Sonowest, 15 rue du Lieutenant Colonel Dubois, 35132 Vezin-le-Coquet), en joignant un justificatif d’identité en cours de validité. Une réponse vous sera adressée dans le mois suivant la réception de la demande, délai prolongeable de deux mois si la complexité ou le nombre de demandes l’exige.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Nous vous recommandons de nous contacter d’abord : nous sommes à votre disposition pour régler le problème.

Si vous ne souhaitez pas être démarché par téléphone, vous pouvez inscrire gratuitement votre numéro sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion, sécurité) qui ne requièrent pas de consentement, et des cookies de mesure d’audience et de marketing qui ne sont déposés qu’avec votre accord. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer ces cookies, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le panneau de gestion des cookies. Votre choix est conservé au maximum treize mois.

Dernière mise à jour : 4 août 2026.